隨著暑期旺季來臨，6月20日開始杭州赴歐旅游將出現(xiàn)井噴，業(yè)內(nèi)預(yù)測今年出境游市場客流量增長了50%。昨天，記者從杭州各家旅行社了解到，隨著暑期游的升溫，各旅行社小語種領(lǐng)隊逐漸進(jìn)入人手緊張狀態(tài)，浙江市場出境領(lǐng)隊缺口達(dá)到500人以上。
暑期出境游預(yù)訂爆滿
記者從各家旅行社了解到，7月份出境線路幾乎條條爆滿，客源同比去年增長50%�，F(xiàn)在報名出境游，多數(shù)線路得等到9月才能成行。
浙江省中國旅行社出境中心工作人員表示，“今年從5月底游客就開始報名7、8月份的產(chǎn)品，現(xiàn)在到8月底的歐洲游產(chǎn)品幾乎售空。法國、意大利、瑞士、英國等熱門線路基本上全部售完�！�
浙江建設(shè)國旅出境中心王昕表示，從目前來看，7、8月份的預(yù)訂出行人數(shù)同比去年增長50%左右。
而許多旅行社手上甚至有預(yù)訂的客人，但是拿不到機(jī)票�！罢l叫今年航空公司把團(tuán)隊票的比例縮減了。不過就算散客的機(jī)票價格偏高，客人照樣買單。”中國國旅浙江公司工作人員表示。
海歸、教師成了頂崗搶手貨
出境游預(yù)訂火爆，導(dǎo)致出境游領(lǐng)隊緊缺。杭州多家旅行社都遇到了這個情況，因此一些具有領(lǐng)隊證的兼職領(lǐng)隊準(zhǔn)備上崗。其中包括大學(xué)老師、酒店高管、外貿(mào)職員等各行各業(yè)的外語人才。
“今年我們旅行社出境游領(lǐng)隊的缺口在60人次至70人次�！闭憬≈星嗦贸鼍持行母苯�(jīng)理朱小軍表示。而浙江建設(shè)國旅出境中心王昕說，各家旅行社的情況幾乎一致，預(yù)計浙江省整個出境市場領(lǐng)隊缺口達(dá)500人以上。
6月份開始，旅行社已經(jīng)四處招募出境游領(lǐng)隊，“招聘專職領(lǐng)隊”、“兼職領(lǐng)隊待遇從優(yōu)”、“急招海外領(lǐng)隊”……在旅游類專業(yè)招聘網(wǎng)站記者看到，招聘出境游領(lǐng)隊的信息比比皆是，每家招聘量都在5人以上。
“出境游領(lǐng)隊短缺問題早在幾年前就出現(xiàn)了，隨著出境旅游目的地數(shù)量的增多，日語、韓語、俄語、法語、西班牙語、意大利語以及阿拉伯語、越南語等各類小語種導(dǎo)游、領(lǐng)隊都很缺。特別是小眾旅游市場的興起，我們會先保證丹麥、波蘭、西班牙、古巴、阿根廷等需要小語種領(lǐng)隊的線路，把資深的領(lǐng)隊往這些線路上調(diào)派�！敝煨≤姳硎荆@些國家買瓶水都需要用當(dāng)?shù)卣Z言溝通，領(lǐng)隊會不會當(dāng)?shù)卣Z言很重要。
但是在考領(lǐng)隊證的時候，英語是集中報考的語種，因此一些有小語種國家留學(xué)、工作經(jīng)歷的海歸，以及有暑假的小語種教師成了搶手貨。朱小軍說，暑期該旅行社招募的領(lǐng)隊光大學(xué)教師就達(dá)60余人，就是為了滿足出境游市場的爆滿。
小語種領(lǐng)隊帶團(tuán)一趟最多能掙兩萬元
由于優(yōu)秀人才稀少，小語種領(lǐng)隊身價自然水漲船高，兼職頂崗的收入也相當(dāng)可觀。“以一個15天左右的歐洲團(tuán)為例，旅行社給的傭金以及小費收入，領(lǐng)隊帶團(tuán)（按40人計算）一趟能掙兩萬元。天數(shù)、人數(shù)增加的話，收入更加可觀�！蓖蹶勘硎�。
朱小軍說，領(lǐng)隊的收入檔次分很多種，根據(jù)不同線路，相差特別大。但是常規(guī)團(tuán)，收入大概在500元至600元一天�！案鶕�(jù)不同領(lǐng)隊自身的經(jīng)驗水平、服務(wù)年限、出游線路等不同，收入水平存在差異。一般隨著年紀(jì)、經(jīng)驗增長，收入也相應(yīng)提高。”知名旅游網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
“因為境外領(lǐng)隊急缺的問題逐年加劇，旅行社會讓一批取得英語、德語、法語等中級資格證書的工作人員去考領(lǐng)隊證，也會在旅游學(xué)校、大學(xué)校園招募教師來當(dāng)兼職。杭州各家旅行社早就開始儲備人才了，每年暑假、春節(jié)這些人才都能派上用場�！� 中國國旅浙江公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
一些旅行社認(rèn)為，在人才告急的情況下，有國外生活和游歷經(jīng)歷的海歸人員是不錯的人選，他們熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，能為游客作出較準(zhǔn)確的講解。此外，還有一些旅行社選擇互借領(lǐng)隊的方法以解燃眉之急。
“領(lǐng)隊絕非什么輕松活兒，不僅需要長途跋涉，還要熟悉當(dāng)?shù)氐恼巍⒔?jīng)濟(jì)、歷史、地理、宗教、藝術(shù)、飲食及風(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣等文化知識，此外，還要有能力安排當(dāng)?shù)氐慕煌�、住宿、餐飲等繁雜環(huán)節(jié)，并具備與各國領(lǐng)事館打交道、在異國他鄉(xiāng)迅速處理突發(fā)事件的能力�！敝煨≤娬f道。
