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| 清明小長(zhǎng)假杭州長(zhǎng)運(yùn)四大汽車站紛紛推出服務(wù)新舉措 |
| http://www.www.qiuzhijiqiao.com | 發(fā)布日期：2010/4/4 18:55:11 | 來(lái)自：來(lái)源(集團(tuán)公司) |
今年的清明小長(zhǎng)假為4月3日至5日三天，探親訪友、出游、掃墓拜祭等活動(dòng)將促進(jìn)部分短途客流增加，將迎來(lái)繼春運(yùn)后首個(gè)旅客出行小高峰。從3月27日起，清明小長(zhǎng)假汽車票就開始預(yù)售，出行的市民可以提前10天購(gòu)票。與此同時(shí)，為了使清明期間旅客出行安全、有序、暢通，杭州長(zhǎng)運(yùn)四大汽車站紛紛推出服務(wù)新舉措，迎接四方旅客到來(lái)。
客運(yùn)中心站
為確保清明小長(zhǎng)假運(yùn)輸?shù)膱A滿完成，中心站做好了充分的準(zhǔn)備，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
一是從4月1日起，汽車南站發(fā)往余姚、上虞、象山、奉化、石浦、下管、梁弄等地共50個(gè)班次全部遷移客運(yùn)中心站始發(fā)，客運(yùn)中心站充分做好班車接納工作，在售票大廳、候車廳電子顯示屏上及時(shí)發(fā)布班車遷移信息，方便旅客；并給每位新遷班車的司乘人員發(fā)放了站內(nèi)導(dǎo)向圖，以保證班車出行暢通。
二是啟動(dòng)?xùn)|售票大廳，增開10個(gè)售票窗，方便旅客排隊(duì)購(gòu)票；在停車場(chǎng)二樓設(shè)立加班車輛專用停放區(qū)域；在西出口通道的基礎(chǔ)上，開通北側(cè)車輛出口通道，使班車出行更加暢通、有序。
三是強(qiáng)化“心馨崗”服務(wù)功能，充分發(fā)揮“愛心基金”救助困難旅客的作用，使旅客們能順利返鄉(xiāng)祭祖。
四是根據(jù)客流變化，在電梯口、危檢進(jìn)口、票房等處設(shè)置護(hù)欄，保證了旅客候車安全；在二樓觀景平臺(tái)、二樓電梯口平臺(tái)等處放置旅客坐椅，給旅客一個(gè)好的候車環(huán)境。
汽車南站
因清明期間連續(xù)下雨天氣，為方便旅客候車，原定4月2日、3日在海潮支路發(fā)車的東陽(yáng)、橫店、浦江、永康、蘭溪、墩頭等班線遷回站內(nèi)發(fā)車。具體為：原31號(hào)檢票口東陽(yáng)、橫店遷回至站內(nèi)12號(hào)檢票口；原32號(hào)檢票口浦江遷回至站內(nèi)11號(hào)檢票口；原33號(hào)檢票口永康遷回至站內(nèi)23號(hào)檢票口；原34號(hào)檢票口蘭溪、墩頭遷回至站內(nèi)6號(hào)檢票口。
汽車西站
自3月30日起，西站將在黃山、婺源、千島湖等具有觀光旅游特色的班線上推出“乘西站大巴、賞名山秀水”活動(dòng)。該活動(dòng)將充分利用目前西站已擁有的成熟的旅游班線資源，通過與車站和旅游點(diǎn)商戶的合作，利用雙方優(yōu)勢(shì)，為兩地旅客帶來(lái)更多便捷。凡乘坐西站班車去婺源、黃山、千島湖的旅客，西站商務(wù)中心將提供訂購(gòu)車票、酒店、景點(diǎn)門票的一系列服務(wù)，旅客憑西站出發(fā)的車票和商務(wù)中心的預(yù)定單就可在當(dāng)?shù)芈糜吸c(diǎn)酒店和景點(diǎn)門票享受團(tuán)隊(duì)游的優(yōu)惠價(jià)格。
汽車北站：
優(yōu)化行車組結(jié)構(gòu)，增開服務(wù)窗口。清明期間，增開售票窗口4—5個(gè)，增設(shè)檢票口2-3個(gè)，視情延長(zhǎng)售票時(shí)間。
老店新開，候車室管家服務(wù)。從4月1日起派專職流動(dòng)服務(wù)員為旅客服務(wù)，向旅客提供飲用水和一次性紙杯，提供簡(jiǎn)單的包扎醫(yī)療用品；提供指示導(dǎo)向條，幫助引導(dǎo)旅客前往附近城鎮(zhèn)，合理分流人群；提供公交線路咨詢及民航、鐵路問訊聯(lián)系方式；提供老弱病殘“幫購(gòu)票、提行李、送上車”服務(wù)。
整合資源，超值電話咨詢。服務(wù)臺(tái)在提供班車信息的同時(shí)，提供每日出行天氣預(yù)報(bào)，為旅客提供北站周邊單位信息，包括公墓、醫(yī)院、郵局、銀行、賓館等的地址、電話、公交線路，幫助旅客解決需求。
維權(quán)保障，錄音電話伴您行。實(shí)行首問責(zé)任制，綜合服務(wù)臺(tái)推行以受理業(yè)務(wù)熱心、辦事人員耐心、解釋信息細(xì)心為核心的“三心”服務(wù)。同時(shí)，從３月底開始，綜合服務(wù)臺(tái)啟用錄音電話，來(lái)電通話全程錄音，既考驗(yàn)了問訊員的服務(wù)水準(zhǔn)，又為旅客維權(quán)提供了又一保障。
杭州長(zhǎng)運(yùn)提醒：清明出行，為了您和家人的安全，請(qǐng)務(wù)必到各汽車站內(nèi)購(gòu)票乘車。24小時(shí)服務(wù)熱線：0571-86046666。 |
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